Domande frequenti
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Spedizione e consegna
Quanto costa la spedizione?
Niente. La spedizione è gratuita in tutta Europa, e il tracking è sempre incluso.
In quanto tempo arriva l’orologio?
In 5-8 giorni lavorativi. Appena l’ordine parte ricevi un’email con il link per seguire il pacco passo dopo passo.
La spedizione è tracciata?
Sì. Ogni spedizione è tracciata e assicurata. Una volta spedito l’ordine ricevi un’email con il numero di tracking, il link per seguirlo e il nome del corriere. Possono servire 24-48 ore prima che il tracking mostri i primi aggiornamenti: è normale.
Il pacco risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto
A volte il corriere segna la consegna un po’ in anticipo. Controlla con i vicini o all’ufficio postale e attendi 2-3 giorni. Se il pacco non arriva, scrivici a info@meridianostyle.com con il numero d’ordine: ce ne occupiamo noi.
Posso cambiare l’indirizzo dopo aver ordinato?
Scrivici subito a info@meridianostyle.com con il numero d’ordine e l’indirizzo corretto. Possiamo aggiornarlo se l’ordine non è ancora partito; se è già stato spedito potrebbero applicarsi costi aggiuntivi.
Garanzia
Quanto dura la garanzia?
2 anni, su ogni orologio Meridiano.
Che cosa copre la garanzia?
I difetti di fabbricazione e di conformità. In questi 2 anni, se qualcosa non va, puoi chiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso.
Che cosa non copre?
I danni causati da uso improprio, negligenza o incidenti, la normale usura, le modifiche o riparazioni non autorizzate, i danni da liquidi oltre la resistenza dichiarata o da agenti atmosferici.
Come si chiede l’assistenza in garanzia?
Scrivici a info@meridianostyle.com con il numero d’ordine e una foto o un breve video del difetto. Verifichiamo il caso entro 24-48 ore lavorative.
Ordini
Come seguo il mio ordine?
Appena l’ordine parte ricevi un’email con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione. Possono servire 24-48 ore prima che compaiano i primi aggiornamenti.
Puoi seguirlo in ogni momento anche dalla pagina Traccia il tuo ordine: bastano il numero d’ordine e l’e-mail usata per l’acquisto, oppure il numero di tracking.
Posso annullare o modificare l’ordine?
Prepariamo gli ordini in fretta, quindi scrivici il prima possibile a info@meridianostyle.com con il numero d’ordine. Se l’ordine non è ancora partito facciamo il possibile per annullarlo o modificarlo. Se è già stato spedito, puoi restituirlo seguendo la Politica Resi e Rimborsi.
Il mio ordine è in ritardo: che cosa faccio?
Può capitare nei periodi di punta o per un ritardo del corriere. Controlla il tracking e attendi 2-3 giorni in più. Se l’ordine non arriva, scrivici a info@meridianostyle.com con il numero d’ordine: rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.
Resi e rimborsi
Entro quanto posso fare il reso?
Entro 30 giorni dalla consegna. È il nostro «Soddisfatti o Rimborsati»: hai tutto il tempo per provare l’orologio e decidere con calma.
Come si fa un reso?
Scrivi a info@meridianostyle.com con il numero d’ordine, il motivo del reso, il tuo nome e l’email usata per l’ordine. Entro 24-48 ore lavorative ti mandiamo l’indirizzo e le istruzioni. Rispedisci l’orologio nella confezione originale o in una equivalente, con tutti gli accessori, e conserva la ricevuta con il tracking.
In quanto tempo arriva il rimborso?
Entro 14 giorni da quando riceviamo l’orologio reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Ricevi un’email di conferma; a seconda della banca possono servire alcuni giorni in più perché l’importo compaia sull’estratto conto.
Posso cambiare l’orologio con un altro?
Al momento non c’è un cambio diretto. Fai il reso dell’orologio e, ricevuto il rimborso, un nuovo ordine. Se l’orologio è difettoso lo sostituiamo senza costi.
Prodotto
Di che cosa sono fatti gli orologi?
La cassa è in acciaio inossidabile 316L. Il movimento è al quarzo giapponese.
Gli orologi resistono all’acqua?
Sì. Ogni orologio è resistente all’acqua fino a 30 metri.
Come si regola il bracciale?
Il bracciale si accorcia togliendo una o più maglie con lo strumento che trovi in regalo nella confezione. Le istruzioni, passo dopo passo, sono qui.
