Domande frequenti
Le risposte su ordini, spedizioni, resi e garanzia.
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Spedizione e consegna
Quanto costa la spedizione?
Niente. La spedizione è gratuita in tutta Italia, e il tracking è sempre incluso.
In quanto tempo arriva l’orologio?
L’ordine viene preparato in 1-2 giorni lavorativi e consegnato in 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione: in tutto da 6 a 10 giorni lavorativi. Appena parte ricevi un’email con il link per seguire il pacco passo dopo passo.
Dove spedite?
In tutta Italia. Al momento non spediamo all’estero.
La spedizione è tracciata?
Sì. Ogni spedizione è tracciata e assicurata. Una volta spedito l’ordine ricevi un’email con il numero di tracking, il link per seguirlo e il nome del corriere. Possono servire 24-48 ore prima che il tracking mostri i primi aggiornamenti: è normale.
Il pacco risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto
A volte il corriere segna la consegna un po’ in anticipo. Controlla con i vicini o all’ufficio postale e attendi 2-3 giorni. Se il pacco non arriva, scrivici a assistenza.meridiano@outlook.it con il numero d’ordine: ce ne occupiamo noi.
Posso cambiare l’indirizzo dopo aver ordinato?
Scrivici subito a assistenza.meridiano@outlook.it con il numero d’ordine e l’indirizzo corretto. Possiamo aggiornarlo se l’ordine non è ancora partito; se è già stato spedito potrebbero applicarsi costi aggiuntivi.
Garanzia
Quanto dura la garanzia?
2 anni, su ogni orologio Meridiano.
Che cosa copre la garanzia?
I difetti di fabbricazione e di conformità. In questi 2 anni, se qualcosa non va, puoi chiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso.
Che cosa non copre?
I danni causati da uso improprio, negligenza o incidenti, la normale usura, le modifiche o riparazioni non autorizzate, i danni da liquidi oltre la resistenza dichiarata o da agenti atmosferici.
Come si chiede l’assistenza in garanzia?
Scrivici a assistenza.meridiano@outlook.it, o dalla pagina Contattaci, con il numero d’ordine e una foto o un breve video del difetto. Verifichiamo il caso entro 24-48 ore lavorative.
Ordini
Come seguo il mio ordine?
Appena l’ordine parte ricevi un’email con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione. Possono servire 24-48 ore prima che compaiano i primi aggiornamenti.
Posso annullare o modificare l’ordine?
Prepariamo gli ordini in fretta, quindi scrivici il prima possibile a assistenza.meridiano@outlook.it con il numero d’ordine. Se l’ordine non è ancora partito facciamo il possibile per annullarlo o modificarlo. Se è già stato spedito, puoi restituirlo seguendo la Politica Resi e Rimborsi.
Il mio ordine è in ritardo: che cosa faccio?
Può capitare nei periodi di punta o per un ritardo del corriere. Controlla il tracking e attendi 2-3 giorni in più. Se l’ordine non arriva, scrivici a assistenza.meridiano@outlook.it con il numero d’ordine: rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.
Resi e rimborsi
Entro quanto posso fare il reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per il recesso previsto dalla legge, senza dover dare spiegazioni. In più Meridiano offre «Soddisfatti o Rimborsati»: 30 giorni dalla consegna.
Come si fa un reso?
Scrivi a assistenza.meridiano@outlook.it con il numero d’ordine, il motivo del reso, il tuo nome e l’email usata per l’ordine. Entro 24-48 ore lavorative ti mandiamo l’indirizzo e le istruzioni. Rispedisci l’orologio nella confezione originale o in una equivalente, con tutti gli accessori, e conserva la ricevuta con il tracking.
Chi paga la spedizione del reso?
Se hai cambiato idea, la spedizione del reso è a tuo carico. Se l’orologio è difettoso, non conforme o danneggiato, è a nostro carico.
In quanto tempo arriva il rimborso?
Entro 14 giorni da quando riceviamo l’orologio reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Ricevi un’email di conferma; a seconda della banca possono servire alcuni giorni in più perché l’importo compaia sull’estratto conto.
Posso cambiare l’orologio con un altro?
Al momento non c’è un cambio diretto. Fai il reso dell’orologio e, ricevuto il rimborso, un nuovo ordine. Se l’orologio è difettoso lo sostituiamo senza costi.
Prodotto
Di che cosa sono fatti gli orologi?
La cassa è in acciaio inossidabile 316L. Il movimento è al quarzo giapponese.
Gli orologi resistono all’acqua?
Sì. Ogni orologio è resistente all’acqua fino a 30 metri.
Come si regola il bracciale?
Il bracciale si accorcia togliendo una o più maglie: con lo strumento apposito si spinge fuori il perno dal lato interno del bracciale e si sfila la maglia. In alternativa lo fa qualsiasi orologiaio in pochi minuti.