Politica Resi e Rimborsi

Come previsto dalla normativa europea a tutela dei consumatori, hai 14 giorni dalla consegna del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di 14 giorni inizia dal giorno in cui ricevi fisicamente il prodotto. Per esempio:

• Prodotto consegnato il 1° marzo → ultimo giorno utile per il recesso: 15 marzo
• Prodotto consegnato il 15 marzo → ultimo giorno utile per il recesso: 29 marzo

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Meridiano offre volontariamente una garanzia «Soddisfatti o Rimborsati» entro 30 giorni dalla consegna. Si tratta di una politica commerciale che si aggiunge e non sostituisce né limita i tuoi diritti di legge (recesso di 14 giorni e garanzia legale di conformità di 2 anni).

• Il prodotto può essere testato per verificarne il funzionamento senza perdere il diritto di recesso
• Il prodotto va restituito nella confezione originale o in una confezione equivalente: non è richiesto che l’imballaggio originale sia intatto
• Vanno inclusi tutti gli accessori ricevuti
• Per i prodotti difettosi o non conformi la confezione originale non è richiesta
• Non sono accettati resi per prodotti danneggiati dal cliente durante l’uso o richiesti oltre i 30 giorni dalla consegna

Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato durante la spedizione, procederemo con la sostituzione gratuita o con il rimborso integrale, a tua scelta.

3.1 Cosa Copre

• Difetti di fabbricazione
• Danni evidenti causati durante la spedizione
• Prodotto ricevuto non corrispondente alla descrizione dell’ordine
• Componenti mancanti o danneggiati all’arrivo

3.2 Procedura

• Contattaci entro 48 ore dalla consegna
• Invia foto o video chiari che mostrino il difetto o il danno
• Includi numero d’ordine e descrizione del problema
• Il nostro team verificherà il caso entro 24-48 ore lavorative
• Se approvato, invieremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi oppure procederemo al rimborso

IMPORTANTE: in caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

Passo 1: Contattare l’Assistenza Clienti

Per avviare una richiesta di reso, scrivi a info@meridianostyle.com includendo:

• Numero d’ordine
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (se applicabile)
• Nome completo e indirizzo email utilizzato per l’ordine

Passo 2: Istruzioni per la Restituzione

Il nostro team esaminerà la richiesta entro 24-48 ore lavorative e ti invierà per email l’indirizzo di restituzione e le istruzioni dettagliate. Non è richiesto alcun numero di autorizzazione al reso.

Passo 3: Rispedire il Prodotto

• Imballa il prodotto nella confezione originale o in una equivalente
• Includi tutti gli accessori ricevuti
• Spedisci all’indirizzo fornito dal nostro team
• Conserva la ricevuta di spedizione con il tracking

Le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente in caso di recesso volontario (cambio idea); a nostro carico in caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato.

• Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso
• Il rimborso viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• Riceverai un’email di conferma quando il rimborso sarà elaborato
• A seconda della banca o del provider di pagamento, possono servire alcuni giorni aggiuntivi perché l’importo compaia sull’estratto conto

Attualmente non offriamo un servizio di cambio diretto. Se desideri un prodotto o un colore diverso:

• Richiedi il reso del prodotto originale seguendo la procedura standard
• Una volta ricevuto il rimborso, effettua un nuovo ordine

Eccezione: in caso di prodotto difettoso procediamo con la sostituzione gratuita come descritto nella Sezione 3.

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dalla normativa europea. In questo periodo puoi richiedere riparazione, sostituzione o rimborso in caso di difetto di conformità.

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea restano applicabili le norme imperative a tutela del consumatore del proprio paese di residenza. Puoi inoltre utilizzare la piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o per assistenza con una richiesta, contattaci a:

Email: info@meridianostyle.com

Orari di risposta: solitamente entro 24-48 ore.

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ci impegniamo a rendere il processo di reso il più semplice possibile.